Toimituspolku
TOIMITUSPOLKU-ajattelu kirkollisten toimitusten laadullisena kehittämisvälineenä
Kirkolliset toimitukset ovat monelle side kirkkoon ja siten kirkkoon kuulumisen yksi peruste. Toimitusten kautta kohtaamme vuosittain merkittävän määrän kirkon ja seurakuntiemme jäseniä. Tätä kautta kohtaamme usein juuri heitä, joita emme ehkä muuten kovin usein tapaa.
Kirkolliset toimitukset ovat poikkeuksetta yksittäisen ihmisen, mutta myös perheen ja suvun juhla. On merkittävää, että juhlan valmisteluissa ja toteutuksessa seurakuntalainen saa kokea juhlaan kuuluvaa joustavuutta, luontevuutta ja arvokuutta. Poikkeuksetta kirkollisiin toimituksiin liittyy myös vahvoja tunteita. Seurakuntalaisen kokonaisvaltainen ja ammattitaitoinen, mutta samalla läheinen, avoin ja lämmin sekä tukea antava kohtaaminen on kirkon tehtävän kannalta olennaisen merkittävä.
Seurakuntalaisella – kirkon jäsenellä – on oikeus saada mahdollisimman laadukasta palvelua hänelle tärkeissä elämän taitekohdissa ja juhlahetkissä.
Mitä kirkollisten toimitusten palvelupolku-ajattelu seurakunnan työssä on?
- Kirkollisten toimitusten laadullista kehittämistä kunkin seurakunnan omasta toimintaympäristöstä käsin
- Pyrkimistä joustavaan seurakuntalaisten palveluun
- Eri työntekijäryhmien ammattitaidon ymmärtämistä ja arvostamista
- Työryhmätyöskentelyn mahdollisuuksien löytämistä kirkollisten toimitusten suunnittelussa ja toteuttamisessa
- Pyrkimystä jakaa yhtenevää kirkollisia toimituksiin liittyvää sisällöllistä ja käytännöllistä tietoa seurakuntalaisille
Miksi kehittää kirkollisten toimitusten palvelupolkuprosesseja?
- Seurakuntalaisten palvelulähtöisyysnäkökulman tiedostaminen
- Palvella seurakuntalaisia kirkollisissa toimituksissa kaikin tavoin mahdollisimman laadukkaasti
- Mahdollisten ongelmakohtien havaitseminen ja selvittäminen seurakunnan tavassa hoitaa kirkollisia toimituksia
- Työntekijöiden osaamisen päivittämisen ja mahdollisten koulutustarpeiden havaitsemisen mahdollisuus
- Työntekijäjoukon yhteisöllisyyden vahvistaminen
- Yhteistyötahojen kanssa toimimisen tarkentelu
Miten hiippakunnassa on edetty?
Pilottityöskentelyt:
- Hautaus, Kurikan seurakunta v. 2004–2005
- Kaste, Nurmon seurakunta v. 2005–2006
- Avioliittoon vihkiminen: Kauhajoen seurakunta v. 2007–2008